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×Proposta per Rampon Auto, 5 novembre 2026
Un assistente telefonico che chiede la targa, trova lo slot libero nel calendario del meccanico giusto e scrive i dati del cliente direttamente in LeadSpark.
Domande? Scrivete a Giovannilaghi@fonio.aiPer Michela, la direzione e chi in Rampon Auto segue assistenza e CRM
Il problema
Gli appuntamenti di tagliando e revisione vivono in strumenti che non si parlano e che un’AI non può leggere. Per questo il primo passo è mettere ordine nel calendario.
Tre Google Calendar, un programma interno per l’officina e strumenti diversi, anche Excel, nelle altre due sedi.
Il programma interno permette solo di fissare appuntamenti, non è condivisibile e non è compatibile con un assistente AI.
Quello che il cliente dice al telefono va poi inserito a mano in LeadSpark: un doppio lavoro per chi sta al banco.
Numeri e situazione attuale indicati da Rampon Auto nella call del 5 novembre 2026.
Come funziona una chiamata
Capisce se è già cliente, guardando nel vostro database.
Tagliando o revisione: molti clienti li confondono.
Controlla i calendari dei meccanici e propone il primo orario libero.
Un’ora e mezza per il tagliando, un’ora per la revisione.
Nome, contatti, targa e modello vanno direttamente in LeadSpark.
Una chiamata di esempio
ClienteVorrei prenotare il tagliando per mercoledì alle 10.
AssistenteCerto. Mi dice la targa dell’auto?
ClienteAB 123 CD.
AssistenteAlle 10 non c’è posto, alle 11 sì. Va bene? Fissato: tagliando mercoledì alle 11.
Il risultato
Appuntamento fissato
Tagliando · mercoledì ore 11:00
Prossima azione Nessuna: l’appuntamento è già in agenda.
Da passare a una persona
Richiesta che non è un tagliando o una revisione: l’assistente trasferisce la chiamata a chi può rispondere.
Il calendario
Per l’assistente
Controlla i sottocalendari, trova il primo meccanico libero e fissa direttamente, senza passare dal banco.
Per l’accettatore
Spunta i sottocalendari che vuole vedere e ha una visione d’insieme della giornata, senza aprirli uno per uno.
Due tipi di appuntamento
Tagliando: 1 ora e 30. Revisione: 1 ora. L’assistente usa quello giusto in base a ciò che dice il cliente.
Google Calendar di Rampon Auto
Creare un sottocalendario in Google richiede pochi clic: non serve un nuovo software di planning.
Durate di tagliando e revisione da confermare con voi. Struttura del calendario proposta da fonio, da definire con l’IT di Rampon Auto.
Per l’IT
Integrazione nativa con Google Calendar, anche con più calendari collegati insieme. Con Google Sheet, se servisse, si può leggere e scrivere.
Per scrivere i dati nel CRM servono le API: da chiedere al fornitore. Avete indicato che LeadSpark si collega già ad altre AI. Infinity non serve per partire.
Le richieste partono solo da questi indirizzi, da mettere in allowlist se serve:
128.140.42.143 128.140.34.113 167.233.91.1 167.233.75.149 178.105.222.76
Documentazione tecnica: fonio.info/it/developers/http-request. Integrazione con LeadSpark da confermare tecnicamente una volta ottenuto l’accesso alle API.
Dati e sicurezza
Applicazione e dati su server Hetzner a Norimberga, in data center certificati ISO/IEC 27001.
I dati delle chiamate non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Ogni conversazione è trascritta parola per parola e il numero di chi chiama è sempre registrato. La registrazione, se attivata, è conservata 30 giorni.
Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR, con l’elenco dei sub-responsabili.
Chi chiama sa sempre che parla con un assistente AI: lo dice il messaggio di benvenuto.
In arrivo tra Q4 2026 e Q1 2027. Per l’avvio non è bloccante.
ISO/IEC 27001 riferita al data center Hetzner; la certificazione di fonio è in corso. Dettagli contrattuali nel DPA.
Come si parte
Come funziona (proposta)
Cosa serve da voi
Collegamento dell’interno dedicato al numero dell’assistente da verificare con chi gestisce il vostro centralino.
I prossimi passi
5 novembre
Insieme
Esigenze, calendari, sistemi e offerta.
Entro il 13 novembre
Rampon Auto
Michela raccoglie il feedback della direzione e dei colleghi.
Entro il 13 novembre
Rampon Auto
Verifica delle API di LeadSpark e della struttura del calendario condiviso.
13 novembre, ore 16:30
Insieme
Feedback della direzione e decisione su se e come procedere.
Dopo la conferma
fonio
Integrazione, creazione dell’assistente e prove di chiamata: date da concordare.
Calendario proposto da fonio, da confermare insieme in base ai tempi dell’iter interno.
Investimento
Prezzi IVA esclusa. Inserendo la partita IVA con il prefisso IT si applica il reverse charge: i prezzi indicati sono quelli finali. Pagina prezzi.
Casi reali
Kur + Reha · rete di 12 cliniche
5.000
chiamate automatizzate al mese, oltre 100 ore risparmiate
Le domande ricorrenti tenevano occupato il team di consulenza. Ora l’assistente risponde e passa al team solo le conversazioni che contano.
Leggi il casoVolkswagen VGSG · filiali in Germania
100%
delle chiamate non risposte passano all’AI
L’assistente risponde, dà una prima consulenza e inoltra la richiesta con un riepilogo al referente competente. Primo assistente pronto in un’ora.
Leggi il casoCome per voi: più sedi, telefonate ripetitive e un team che ha le mani impegnate altrove.
Domande frequenti
No. L’assistente si collega a Google Calendar e può lavorare anche su Google Sheet. Per l’officina serve un calendario condiviso su Google, con un sottocalendario per meccanico.
Vengono scritti direttamente in LeadSpark, così nessuno deve ricopiarli. In alternativa, mail, WhatsApp o un task nella piattaforma.
L’assistente non inventa: trasferisce la chiamata a una persona o raccoglie la richiesta.
Ogni conversazione è trascritta parola per parola, con il numero di chi chiama. Se attivata, la registrazione è conservata 30 giorni.
458 € al mese, IVA esclusa, con 3.600 minuti, un Fonio Expert dedicato e assistenza di primo livello senza limite. Una tantum 1.500 € per integrazione e creazione dell’assistente.
No. I dati delle chiamate non vengono usati per addestrare modelli. I server sono a Norimberga, in Germania.
No. Anche se internamente la certificazione è prevista tra Q4 2026 e Q1 2027, il progetto può partire prima.
×Prossima call: venerdì 13 novembre, ore 16:30